Гарантия на товар RD Oil Group

Гарантия качества моторных масел и технических жидкостей

RD Oil Group поставляет оригинальные моторные масла ROWE, трансмиссионные масла, антифризы, смазочные материалы и технические жидкости для легковых автомобилей, коммерческого транспорта и спецтехники. Мы работаем только с проверенной продукцией и уделяем особое внимание качеству поставляемых товаров.

Для владельцев автомобилей, автосервисов и предприятий важно быть уверенными в происхождении продукции и ее соответствии заявленным характеристикам. Именно поэтому все поставляемые товары сопровождаются официальной гарантией качества и соответствуют требованиям производителей техники.

Защита интересов покупателей

Мы стремимся обеспечить максимально прозрачные условия сотрудничества и готовы рассматривать обращения клиентов при возникновении вопросов, связанных с качеством продукции. В случае обнаружения производственных дефектов или иных гарантийных ситуаций специалисты RD Oil Group помогут разобраться в порядке дальнейших действий и предоставят необходимую консультацию.

Особое внимание уделяется соблюдению условий эксплуатации и рекомендаций производителей автомобилей. Правильно подобранное моторное масло или техническая жидкость позволяют обеспечить надежную работу двигателя и других узлов техники на протяжении всего межсервисного интервала.

Срок действия гарантии

Гарантийный период составляет:

• 6 месяцев с момента начала использования
  или
• 5000 км пробега после применения масла

Если дату начала эксплуатации подтвердить невозможно, гарантия рассчитывается с даты покупки товара.

Условия действия гарантии

Гарантия распространяется только на случаи, когда дефект возник по причине качества продукции.

Гарантия не действует при:

• Нарушении условий хранения
• Перегреве двигателя
• Загрязнении системы
• Неправильной эксплуатации
• Использовании масла не по допуску

Для подтверждения гарантийного случая требуется официальное заключение независимой экспертизы МИЦ ГСМ о том, что неисправность действительно возникла по причине некачественного масла.

Обмен и возврат продукции

RD Oil Group придерживается действующего законодательства и предоставляет клиентам возможность обратиться по вопросам обмена или возврата товаров в предусмотренных случаях. Мы рекомендуем внимательно проверять продукцию при получении и сохранять документы, подтверждающие покупку.

При возникновении вопросов специалисты компании готовы предоставить подробную информацию о порядке рассмотрения обращений, условиях обмена продукции и сроках обработки заявок.

Однако RD Oil Group готова произвести обмен товара в течение 7 дней, если:

• Канистра не вскрыта
• Сохранен товарный вид
• Не повреждена упаковка
• Сохранены документы о покупке

Варианты обмена

• Обмен на аналогичный товар
• Обмен на другой товар с доплатой
• Возврат разницы в стоимости

Товар ненадлежащего качества

Что делать при обнаружении дефекта

Если вы обнаружили:

• Утечку масла
• Повреждение упаковки
• Истекший срок годности
• Производственный дефект

Вы можете потребовать замену товара.

Сроки рассмотрения

• Замена товара — в течение 7 дней
• При необходимости экспертизы — до 20 дней

Возврат денежных средств

Сроки возврата зависят от способа оплаты

Возврат осуществляется после подтверждения условий возврата и проверки товара.

Условия для партнеров и СТО

Индивидуальный подход к корпоративным клиентам

Для партнеров, СТО и автопарков доступны специальные условия:

• Замена товара по договору
• Постоплата
• Индивидуальные гарантийные условия
• Поддержка персонального менеджера

Срок хранения продукции

При соблюдении условий хранения срок хранения моторного масла составляет до 5 лет.

По всем вопросам можно обратиться в чат поддержки или к персональному менеджеру.

Гарантийная поддержка для СТО и предприятий

Компания активно сотрудничает с автосервисами, транспортными компаниями, автопарками и промышленными предприятиями. Для корпоративных клиентов особенно важно получать не только качественную продукцию, но и надежную поддержку поставщика.

Поэтому RD Oil Group предлагает профессиональное сопровождение клиентов, помощь в подборе масел ROWE и консультации по вопросам эксплуатации продукции. Такой подход позволяет выстраивать долгосрочные партнерские отношения и обеспечивать стабильное обслуживание техники.

Надежный поставщик масел и автохимии

За годы работы RD Oil Group зарекомендовала себя как надежный поставщик моторных масел, антифризов, смазочных материалов и технических жидкостей. Мы ценим доверие клиентов и стремимся поддерживать высокий уровень качества продукции и обслуживания.

Если у вас возникли вопросы по гарантии, обмену продукции или особенностям применения моторных масел ROWE, специалисты RD Oil Group всегда готовы предоставить необходимую консультацию и помочь подобрать оптимальное решение для вашего автомобиля или предприятия.